De huidige economische context is moeilijk, vooral voor bepaalde sectoren die om verschillende redenen zwaar getroffen werden. Tijdens het tweede trimester van 2016 is het aantal bezoekers in de Belgische winkelcentra met meer dan 3% gedaald ten opzichte van het vorige jaar (bron: Belgian Luxembourg Council of Shopping Centers – BLSC, de vaststelling gebeurde op basis van de bezoekgegevens van de belangrijkste winkelcentra in België).

De tragische gebeurtenissen van 22 maart kunnen deze daling van het bezoek deels verklaren, maar niet volledig.
De winkels en winkelcentra worden tegelijk getroffen door:

• de evolutie van de verwachtingen en de gedragingen van de consumenten,
• een daling van het bezoek als gevolg van de conjunctuur en de concurrentie van de e-commerce,
• het syndroom van “de angst van de verleiding”: factor van inflationistische uitgaven voor de gezinnen.

De handelaars moeten deze situatie het hoofd kunnen bieden. Hoe?

• door uw inzicht in de intrinsieke en extrinsieke elementen die uw omzetcijfer beïnvloeden aan te scherpen;
• door een aanbod samen te stellen dat aansluit bij de verwachtingen van de huidige markt en dat voor de klant een grote toegevoegde waarde inhoudt.

Het is noodzakelijk dat de handelaars begeleid worden bij het zoeken naar innovatieve oplossingen. De enquêtes op het terrein, de focusgroepen en de analyse van de getrouwheidskaarten vormen kostbare tools voor het inzicht in de consumenten. Dankzij deze tools kunnen wij voor elke situatie specifieke en unieke aanbevelingen formuleren. Samen werken we creatieve oplossingen uit op korte, middellange en lange termijn. Heel vaak is het mogelijk om snelle, goedkope en doeltreffende acties te ondernemen om de verkoop een boost te geven.

Een tanend omzetcijfer hoeft niet fataal te zijn, er bestaan oplossingen. Sommige retailers hebben dit goed begrepen en vormen deze crisis om tot een opportuniteit om zich opnieuw uit te vinden. Bent u een van hen?