Winkelcentra van de eerste generatie worden vernieuwd, terwijl de nieuwe concepten vol innovatieve ideeën zitten. Nee, het einde van de shoppingcentra is nog niet in zicht. Om duurzaam te zijn moeten ze echter wel voldoen aan de behoeften van de hedendaagse consument. In dit artikel geven wij u enkele voorbeelden van succesverhalen op dit gebied.

De tijd dat het eerste moderne winkelcentrum in België zijn deuren opende ligt al ver achter ons. Dat was in 1968 en het was het Woluwe Shopping Center, dat snel zou worden gevolgd door andere soortgelijke concepten in Brussel en elders. Deze gloednieuwe centra boden een ongekende keuze, allemaal onder één dak. Ze zouden zorgen voor mooie momenten …

Een volledigere ervaring

Maar de tijden en de mentaliteit evolueren. Vandaag werpen twee belangrijke fenomenen een schaduw op het geheel:

• De e-commerce. Qua gediversifieerd aanbod en concurrerende prijzen kan geen enkel winkelcentrum hiermee concurreren (lees hier ons artikel over e-commerce en winkelcentra om meer te weten).
• We merken dat consumenten het winkelen in centra die werden ontworpen als een grote gesloten schoenendoos met een nogal monotoon winkelaanbod beu zijn. Vanaf nu streven we naar meer natuurlijk licht en groen, een dialoog tussen binnen en buiten. En we zijn op zoek naar een totaalervaring: winkelen mag niet langer de enige reden zijn voor het bestaan van het winkelcentrum. Het moet aantrekken door een diversiteit in het voorgestelde aanbod, met meer aandacht voor horeca en vrijetijdsactiviteiten.

Voor food & beverage (F&B) bijvoorbeeld, bedraagt het aandeel van deze etablissementen momenteel slechts 6 tot 7% in centra die nog niet zijn aangepast aan nieuwe trends. Dit aandeel zou in de toekomst kunnen oplopen tot 15-20%. Studies bewijzen het: een consument die naar een goed uitgerust F&B-winkelcentrum gaat, blijft langer en besteedt daar gemiddeld 18% meer.

We hebben een reeks casestudy’s voorbereid van succesvolle winkelcentra en concepten van de nieuwe generatie.

Winkelcentra die zichzelf opnieuw uitvinden

Wijnegem Shop Eat Enjoy

Wijnegem is waarschijnlijk het bekendste winkelcentrum van Vlaanderen. Ter gelegenheid van zijn 25ste verjaardag gaf het zichzelf een stevige facelift. Hiervoor heeft het zich met name gebaseerd op een studie die in opdracht van GeoConsulting werd uitgevoerd en die het mogelijk heeft gemaakt trends en werkterreinen in kaart te brengen. Het resultaat? Een project waarbij klantenservice en comfort centraal staan:

• Er werden ‘Cosy corners’ gecreëerd, ontspanningsruimten uitgerust met oplaadpunten voor smartphones en laptops.
• De kinderspeelplek werd uitgebreid.
• De locatie van de taxi’s en de in- en uitgangen van de parkeergarages werden aangepast.
• Naast de faciliteiten biedt het centrum ook nieuwe diensten aan, zoals een “personal shopping assistant”.

Deze renovatie gaat gepaard met een nieuwe naam en logo: “Wijnegem Shop Eat Enjoy”. Een nieuwe identiteit die de evolutie van winkelen naar een echte ontmoetingsplaats beter tot uitdrukking brengt, aldus manager Katrien Geysen.

Westland Shopping Center

Een ander voorbeeld is het Westland Shopping Center in Anderlecht. Samen met GeoConsulting ondergaat het vanaf het voorjaar van 2019 een volledige metamorfose en breidt het tegelijkertijd uit met 12.000 m²:

• Het nieuwe centrum zal meer verschillende sferen en veel meer natuurlijk licht, een soepelere klantervaring en groene ruimten bieden.
• Het renovatieproject richt zich meer op de horeca, inclusief de ontwikkeling van buitenterrassen, en op entertainment en ontspanning.
• Het shoppingcentrum biedt een scala aan recreatieve activiteiten met ontspanning, entertainment en pop-up winkels.
• De achterkant van het gebouw zal groen zijn om de auto’s te verbergen.

Concepten van de nieuwe generatie

Shopping Promenade Straatsburg

Frankrijk is een van de meest actieve Europese landen op het gebied van de ontwikkeling van shopping centra, en ook in de toekomst wordt een sterke groei verwacht. De Shopping Promenade Straatsburg die in 2019 zou moeten openen is naar onze mening een goed voorbeeld van een centrum dat verankerd is in de huidige vraag:

• Een echte gemengde ruimte, met in het bijzonder de creatie van woningen op het terrein en een “agropark”.
• We laten hier de grote “monoliet” achter ons: de commerciële ruimte is verdeeld in verschillende blokken rond een promenade.
• Langs deze promenade zullen speeltuinen, waterpartijen (met zelfs een ministrand), ontspanningsruimtes, terrassen, een klimmuur en andere buitenactiviteiten worden voorzien.

Zoals we kunnen zien is het winkelcentrum in een dergelijk concept niet langer een gesloten ruimte, er is een echte interactie tussen binnen en buiten, waardoor men er het hele jaar door naartoe wil gaan. Dit is een belangrijke factor, gezien het feit dat hete zomers zoals die van 2018 een reëel negatief effect hebben op het bezoeken van winkelcentra.

Eden

• Een soortgelijk project, op kleinere schaal, zal ook in 2019 van start gaan.
• Eden biedt een mix van winkels, restaurants, binnen- en buitenrecreatie en aangename leefruimtes op 35.000 m². Dit alles zal worden aangeboden rond een promenade om op te wandelen …
• Op het gebied van vrijetijdsbesteding is er een keuze tussen een bioscoop, een bowlingbaan, een kartbaan, een fitnessruimte, een trampolinepark en andere buitenspellen.
• Het project besteedt veel aandacht aan het milieu, met 8000 m² (bijna 1/4de) met groen.

Het winkelcentrum van de toekomst

London Westfield

In Londen gaat Westfield nog verder. De groep wil tegen 2028 het winkelcentrum van de toekomst creëren, een echte “hyperverbonden microstad”. Het winkelcentrum wordt een plaats vol inspiratie, ontspanning en persoonlijke ontwikkeling, met een hypergediversifieerd aanbod van activiteiten en vermaak:

• het creëren van live producten door ambachtslieden
• workshops van detailhandelaren en merken in “klaslokalen”
• animatie door artiesten
• ruimtes om te lezen en te mediteren
• verticale hangende tuinen en moestuinen waar bezoekers verse ingrediënten kunnen verzamelen voor hun maaltijden, die ze vervolgens ter plaatse kunnen koken.
• slimme spiegels waarmee je virtueel kleding kunt uitproberen
• slimme toiletten, die uw hydratatieniveau en voedingsbehoeften kunnen detecteren
• enz.

Conclusies

Wat we kunnen leren van deze verschillende voorbeelden is dat winkelcentra een toekomst hebben als ze zich aanpassen aan hun tijd. Om te weten wat consumenten willen, vinden wij het essentieel om hun koopgedrag te bestuderen en altijd innovatief en creatief te blijven om hen te verrassen.

In het tijdperk van e-commerce zijn we ervan overtuigd dat winkelcentra zich volledig moeten herpositioneren om meer complementair te zijn. Dit betekent dat ze moeten evolueren naar echte plaatsen vol leven en uitwisseling, open en helder, die verschillende functies samenbrengen: retail, diensten, horeca, vrije tijd en entertainment … Allemaal gericht op het creëren van een ervaring voor de consument die hij nooit online kan vinden.

GeoConsulting ondersteunt u al 14 jaar bij het optimaliseren van uw winkelcentra en de noodzakelijke transformatie naar multifunctionele ruimtes. GeoConsulting integreert gegevens over het koopgedrag en de evolutie van de consument in haar analyses. Hierdoor kunnen wij u zo goed mogelijk adviseren bij uw projecten.
+CTA